fysioterapi — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist er en AI-chatwidget til fysioterapi, der besvarer henvendelser på din hjemmeside døgnet rundt. Den hjælper besøgende med at afklare symptomer på et ikke-klinisk niveau, forklare ydelser og forløb, håndtere ventelister og foreslå tider via din bookingløsning. Mindre telefonpres, mere strukturerede forespørgsler til klinikken.
Guide besøgende til den rette ydelse og foreslå ledige tider baseret på dine åbningstider og varigheder, så færre kontakter dig med ufuldstændige eller misforståede forespørgsler.
Besvar spørgsmål om behandlinger, forløb, henvisning, forsikring og egenbetaling på ethvert tidspunkt, med klare next steps og links til relevante sider eller booking.
Opsaml de hyppigste henvendelser direkte på websitet, prioriter akutte behov, og send kun komplekse sager videre til receptionen eller terapeuter, med kontekst og kontaktoplysninger, hvis brugeren giver samtykke.
Kan den integrere med vores online booking og kalendere?
Ja. Virtual Receptionist kan foreslå tider ud fra oplysninger på din hjemmeside eller via let integration til din nuværende løsning. Den kan sende forespørgsler som e-mail eller webhook, eller åbne din booking med forudfyldte felter.
Hvordan håndterer I databeskyttelse og GDPR for sundhedsoplysninger?
Virtual Receptionist er konfigureret til dataminimering: den indsamler kun oplysninger, du beder om, og viser tydeligt formål og samtykke. Følsomme helbredsoplysninger kan deaktiveres eller maskeres. Data kan begrænses, anonymiseres og slettes efter politikker, og behandles på EU-baserede servere.
Hvordan lærer chatbotten vores ydelser, priser og retningslinjer?
Vi starter med at indlæse indhold fra din hjemmeside, eksisterende FAQ og dokumenter om ydelser, priser og retningslinjer. Du kan tilføje og redigere svar, opsætte bookingflows og godkende forslag. Over tid forfines modellen ud fra faktiske samtaler og feedback.