tandlæger — Virtual Receptionist
Virtual Receptionist håndterer patienthenvendelser på din tandklinik døgnet rundt direkte på hjemmesiden. Chatbotten besvarer spørgsmål om behandlinger, åbningstider, akuttider og tilskud, guider til smertevisitation og hjælper patienter med at foreslå ledige tider, registrere afbud og blive skrevet på venteliste. Den kan også indsamle kontaktoplysninger og forberedende oplysninger til klinikken.
Foreslår egnede tider, indsamler nødvendige oplysninger og sender bekræftende besked i chatten, så receptionen aflastes og patienten hurtigt kommer videre.
Stiller relevante spørgsmål om symptomer, behandling og forberedelse, giver klare retningslinjer og henviser til akut kontakt, hvis nødvendigt, så henvendelser håndteres ensartet.
Besvarer typiske spørgsmål om åbningstider, henvisninger, parkering og efterbehandling, så medarbejdere kan fokusere på kliniske opgaver og de patienter, der virkelig har brug for telefonisk kontakt.
Hvordan håndterer chatbotten akuttilfælde og smertepatienter?
Virtual Receptionist stiller korte spørgsmål for at vurdere smertegrad og symptomer, giver klare anvisninger for akut kontakt og kan fremhæve presserende henvendelser til personalet. Den giver ikke kliniske diagnoser og henviser til tandlæge ved usikkerhed.
Kan den integrere med vores journalsystem og onlinebooking?
Ja, den kan arbejde med eksisterende onlinebooking via kalenderlinks, iCal eller API, foreslå ledige tider i chatten og sende forespørgsler til receptionens indbakke. Datafelter kan tilpasses, så oplysninger passer til klinikkens arbejdsgange.
Hvordan sikres datasikkerhed og samtykke?
Løsningen understøtter samtykketekster, dataminimering og tidsbegrænset opbevaring. Kommunikationen kan krypteres, og personoplysninger rutes sikkert til klinikken. Opsætningen tilpasses jeres politikker, så patienter informeres tydeligt om formål og kan få slettet deres data efter anmodning.