Hunden har spist noget, den ikke må. Ejeren skal have svar nu.
En bekymret dyreejer vil have fat i nogen med det samme. Den virtuelle receptionist tager hvert opkald, booker konsultationer og vaccinationer, sender påmindelser og sender akutte opkald direkte videre – så dyrlægen kan koncentrere sig om dyret på bordet.
- Svarer døgnet rundt
- 35+ sprog
- Jeres nuværende telefonnummer
Hverdagen på en dyreklinik
Bekymrede ejere
Når et dyr er sygt, er ejeren nervøs og vil tale med nogen. Et ubesvaret opkald gør det kun værre.
Personalet står med dyret
Dyrlæger og klinikassistenter er optaget af behandlinger. Telefonen afbryder – eller bliver ikke taget.
Vaccinationer og kontroller
Årlige vaccinationer, ormekure og kontroller skal huskes. Uden påmindelse bliver mange glemt.
Akutte sager
Forgiftning, påkørsel eller vejrtrækningsbesvær kræver hurtig handling. De skal skilles fra de mindre akutte opkald.
Det tager den virtuelle receptionist sig af
- Booker konsultationer, vaccinationer og kontroller
- Spørger til dyreart, race, alder og symptomer
- Sender påmindelse om vaccination og aftaler
- Tager imod afbud og tilbyder ny tid
- Svarer på spørgsmål om åbningstider, priser og adgang
- Sender akutte opkald direkte videre til dyrlægen
- Henviser til vagtdyrlægen uden for åbningstid efter jeres instruks
- Noterer bestilling af foder og medicin til afhentning
Sådan lyder samtalerne
Eksempler på situationer, som receptionisten håndterer efter de regler, I aftaler med os.
Hunden har spist chokolade
"Vores hund har lige spist en hel plade mørk chokolade – hvad gør vi?"
Receptionisten giver ingen behandlingsråd, men spørger til hundens vægt og hvornår det skete, og stiller straks om til dyrlægen – eller giver nummeret på vagtdyrlægen, hvis klinikken er lukket.
Ejeren kommer hurtigt videre, og dyrlægen har de vigtigste oplysninger.
Årlig vaccination
"Min kat skal have sin årlige vaccination – har I tid i næste uge?"
Receptionisten finder en ledig tid, noterer kattens navn og alder og tilbyder en påmindelse næste år.
Tiden er booket, og påmindelsen er sat op.
Hvalpen skal tjekkes
"Vi har lige fået en hvalp – hvornår skal den til dyrlæge første gang?"
Receptionisten forklarer, hvad jeres hvalpetjek indeholder, ud fra jeres oplysninger, og booker den første tid.
Nye kunder får en god start med klinikken.
Sådan fungerer det i praksis
Tidsbestilling
Integration med bl.a. Vetstoria samt Google Calendar og Outlook 365. Andre systemer aftaler vi ved opsætningen.
Akutte opkald først
Receptionisten stiller ingen diagnoser. Lyder det alvorligt, stiller den om med det samme.
Påmindelser
Vaccinationer, kontroller og aftaler huskes med SMS eller WhatsApp.
Rolig og venlig
Receptionisten taler roligt med bekymrede ejere og tager dem alvorligt.
Mere om koblinger til kalendere og systemer: integrationer · databeskyttelse: GDPR
Ofte stillede spørgsmål
Giver receptionisten råd om behandling?
Nej. Den booker tider, svarer på praktiske spørgsmål og stiller akutte opkald om til dyrlægen eller henviser til vagtdyrlægen efter jeres instruks.
Kan den sende påmindelser om vaccination?
Ja. Påmindelser kan sendes på SMS eller WhatsApp på de tidspunkter, I bestemmer.
Hvad sker der med opkald om natten?
Receptionisten svarer døgnet rundt. Om natten kan den booke en tid til næste dag eller give nummeret på vagtdyrlægen ved akutte sager.
Kan den håndtere både kæledyr og større dyr?
Ja. I bestemmer, hvilke dyr og ydelser I tilbyder, og receptionisten stiller de rigtige spørgsmål – også ved heste- eller landbrugsdyrsbesøg.
Beholder vi klinikkens nummer?
Ja. Det kræver kun viderestilling fra jeres nuværende nummer.
Et roligt svar, når dyreejeren er mest bekymret
Book en demo og hør, hvordan receptionisten kan håndtere opkald til jeres dyreklinik.