En ny klient ringer, mens du er i retten. Henvendelsen går ikke tabt.
Advokater sidder i møder, i retten eller i dybt arbejde med en sag. Den virtuelle receptionist tager imod nye henvendelser, spørger ind til sagens art, booker det første møde og stiller om til den rette advokat – diskret og professionelt.
- Svarer døgnet rundt
- 45+ sprog
- Jeres nuværende telefonnummer
Det kender de fleste advokatkontorer
Nye klienter ringer ét sted
Den, der har brug for en advokat, ringer ofte til flere kontorer. Den, der svarer først, får typisk sagen.
Sager, der ikke passer
Mange henvendelser ligger uden for jeres retsområder. At sortere dem tager tid fra de sager, I faktisk arbejder med.
Afbrydelser i fordybelsen
Hvert opkald om noget praktisk bryder koncentrationen midt i et processkrift eller en kontrakt.
Opkald efter kontortid
En opsigelse, en skilsmisse eller en bolighandel – folk ringer, når de har tid, og det er ofte om aftenen.
Det tager den virtuelle receptionist sig af
- Tager imod nye henvendelser og spørger ind til sagens art
- Sorterer efter retsområde – f.eks. familieret, arbejdsret, fast ejendom
- Booker første møde i advokatens kalender
- Spørger om modpart, så I kan tjekke for interessekonflikt
- Forklarer, at retshjælpsforsikring kan dække, hvis I oplyser om det
- Stiller eksisterende klienter om til deres advokat
- Tager imod beskeder med et kort resumé
- Svarer på praktiske spørgsmål om adresse og åbningstider
Sådan lyder samtalerne
Eksempler på situationer, som receptionisten håndterer efter de regler, I aftaler med os.
Ny sag om opsigelse
"Jeg er lige blevet opsagt og synes ikke, det er fair – kan I hjælpe?"
Receptionisten spørger ind til situationen og tidsfrister, noterer arbejdsgiverens navn til konflikttjek og booker et første møde med en advokat inden for arbejdsret.
Advokaten får et kort resumé og kan forberede sig før mødet.
Bolighandel
"Vi har fundet et hus og skal have en køberrådgiver – hvor hurtigt kan I gå ind i det?"
Receptionisten noterer adresse, frister og hvor langt handlen er, og stiller om til en advokat inden for fast ejendom eller booker et møde samme dag, hvis det er muligt.
Klienten mister ikke tid, og I får sagen, mens den er varm.
Uden for jeres område
"Kan I hjælpe med en straffesag?"
Hvis I ikke tager den type sager, forklarer receptionisten det venligt og henviser, som I har bestemt.
Ingen tid spildt på begge sider, og kontoret fremstår professionelt.
Sådan fungerer det i praksis
Sortering af henvendelser
I bestemmer, hvilke spørgsmål der stilles, og hvilke sager der går videre til hvem.
Mødebooking
Fungerer med Google Calendar, Outlook 365, Calendly og Microsoft Bookings.
Diskretion
Receptionisten giver ingen juridisk rådgivning og deler ingen oplysninger om andre sager. Se vores GDPR-side for databehandling.
CRM
Nye henvendelser kan sendes direkte til bl.a. HubSpot eller Pipedrive.
Mere om koblinger til kalendere og systemer: integrationer · databeskyttelse: GDPR
Ofte stillede spørgsmål
Giver receptionisten juridisk rådgivning?
Nej. Den tager imod henvendelser, stiller de spørgsmål, I har bestemt, og booker møder. Al rådgivning sker hos jeres advokater.
Kan den hjælpe med konflikttjek?
Den kan spørge efter modpartens navn og andre oplysninger, I skal bruge. Selve tjekket laver I i jeres eget system.
Hvordan håndteres fortrolige oplysninger?
I bestemmer, hvad der spørges om, og hvad der gemmes. Vi behandler data efter GDPR, og detaljerne står på vores GDPR-side.
Kan den sige noget om retshjælp og fri proces?
Den kan oplyse det, I har givet den – for eksempel at retshjælpsforsikringen på indboforsikringen kan dække en del af udgifterne. Vurderingen foretager advokaten.
Beholder vi kontorets nummer?
Ja. Opkaldene viderestilles fra jeres nuværende nummer – hele dagen eller kun, når ingen kan tage den.
Hver ny klient får et professionelt første indtryk
Book en demo og hør, hvordan receptionisten tager imod henvendelser til jeres kontor.