Kunden sidder i stolen. Den næste ringer.
Du kan ikke slippe saksen, farven eller neglelakken for at tage telefonen. Den virtuelle receptionist booker tider, tager imod afbud, sender påmindelser og svarer på spørgsmål om behandlinger – så du kan give kunden i stolen din fulde opmærksomhed.
- Svarer døgnet rundt
- 45+ sprog
- Jeres nuværende telefonnummer
Hverdagen i en salon
Hænderne er optaget
Midt i en klipning eller farvning kan du ikke tage telefonen. Kunden, der ringer, booker måske et andet sted.
Afbud og udeblivelser
En tom tid midt på dagen er tabt omsætning. Tit ville en anden kunde gerne have haft den.
Mange forskellige behandlinger
Dameklip, herreklip, farve, vipper, bryn, negle, massage – med forskellig varighed og pris. Kunderne vil vide, hvad de skal booke.
Online booking passer ikke alle
Nogle kunder vil hellere ringe, især ældre kunder eller dem med et særligt ønske.
Det tager den virtuelle receptionist sig af
- Booker tider i jeres bookingsystem eller kalender
- Vælger den rigtige behandling og varighed
- Booker hos den ønskede frisør eller behandler
- Sender påmindelse på SMS eller WhatsApp
- Tager imod afbud og tilbyder en ny tid
- Svarer på spørgsmål om behandlinger og priser ud fra jeres prisliste
- Noterer særlige ønsker og allergier
- Svarer kunder på deres eget sprog
Sådan lyder samtalerne
Eksempler på situationer, som receptionisten håndterer efter de regler, I aftaler med os.
Klip og farve
"Jeg vil gerne have klip og farve hos Sofie – har hun tid på torsdag?"
Receptionisten finder Sofies ledige tider, vælger den rigtige behandlingslængde og booker tiden med det samme.
Kunden får bekræftelse på SMS, og tiden står i jeres system.
Afbud om morgenen
"Jeg er blevet syg og kan ikke komme til min tid kl. 10."
Receptionisten registrerer afbuddet, frigiver tiden og tilbyder en ny tid, når kunden er rask.
Tiden kan gå til en anden kunde samme dag.
Spørgsmål om behandling
"Hvad er forskellen på lash lift og vippeextensions, og hvor lang tid tager det?"
Receptionisten forklarer forskellen ud fra jeres beskrivelser, oplyser varighed og pris fra jeres prisliste og tilbyder at booke.
Kunden får svar og en tid i samme opkald.
Sådan fungerer det i praksis
Jeres bookingsystem
Integrationer med bl.a. Fresha, Treatwell, Booksy, SimplyBook.me og Phorest samt Google Calendar.
Færre tomme tider
Påmindelser før aftalen og nem afbestilling, så tiden kan gå videre til en anden.
Den rigtige behandler
Receptionisten ved, hvem der laver hvad, og booker hos den kunden ønsker.
45+ sprog
Kunder, der ikke taler dansk, kan booke på deres eget sprog.
Mere om koblinger til kalendere og systemer: integrationer · databeskyttelse: GDPR
Ofte stillede spørgsmål
Kan receptionisten booke direkte i vores bookingsystem?
Ja, hvis systemet er koblet på – for eksempel Fresha, Treatwell, Booksy, SimplyBook.me eller Phorest. Ellers sender den bookingen til jer som en færdig forespørgsel.
Kan den booke hos en bestemt medarbejder?
Ja. Den kender jeres behandlere og deres ydelser og booker hos den, kunden beder om, når der er ledig tid.
Kan den tage depositum eller betaling?
Receptionisten tager ikke imod kortoplysninger i telefonen. Bruger I betalingslinks, kan den sende et link på SMS efter samtalen.
Hvad hvis kunden har et særligt ønske?
Den noterer ønsket eller allergien ved bookingen, og ved tvivl lover den, at salonen ringer tilbage.
Beholder vi salonens nummer?
Ja. Opkaldene viderestilles fra jeres nuværende nummer – for eksempel kun når I er optaget.
Hold fokus på kunden i stolen
Book en demo og hør, hvordan receptionisten kan booke tider for jeres salon.